在当今社会，随着酒店业的快速扩张，许多企业出现了一定程度的管理滞后。同时，迫切需要考虑单个服务员的绩效管理，使管理工作更加细化和高效。
为了实现这一目标，我们需要使用一套移动操作管理系统来加强酒店管理，但也可以帮助企业提高公司的形象和服务质量。
1.功能需求描述
终端登录。因为所有的工作人员都使用它IC卡作为员工卡，为方便登录操作，提供两种登录方式。一是刷员工卡作为账号，只需输入密码即可登录。另一种是操作人员手动输入和密码完成登录操作。所有登录都通过无线网络调用远程同步服务器WebService实时完成。在登录的同时，人员的所有最新数据都将被捕获到手机上，以确保前后台之间的数据一致性。
早餐用餐。所有用餐信用卡都是通过实时在线操作完成的。当服务人员在手机上刷卡时，手机将实时向服务器端提交数据进行验证。如果有可用的早餐券，将在后台系统中实时扣除，并反馈剩余的早餐券数量。如果扣除不成功，反馈给客户。同时，为了防止早餐券的重复提交，每次客户提交到后台，都会产生独特的流量号码。后台系统根据流量号码进行独特验证，防止重复提交。
客房打扫。所有待清洁的房间列表将显示在手机上，这些清洁的房间列表将按优先级排列。客房人员选择房间，点击确认，系统开始计算开始时间，并显示房间的清洁事项。清洁完成后，客房人员检查房间的清洁记录和描述，点击完成动作，系统将及时记录房间清洁的结束时间。并将这部分数据实时提交到后台更新房间状态。房间的状态将在主界面刷新。
领班检查。领班人员检查领班时，会显示当天整理好的所有房间号。领班可以从这些房间号中随机抽取一家店铺进行检查。根据房间的检查情况，在手机上输入，对检查室进行评分，评估检查状态(通过或不通过)，记录清洁状态(卫生细节)。检查完成后，数据将实时提交给后台服务器。
消息通知。当后台在系统中输入消息通知时，可以通过数据将其推送到前台。一是通过短信将紧急消息及时推送到用户的手机上。对于紧急情况较低的消息，通过终端定期轮换培训（如通过终端每小时轮换培训）主动获取。
安全问题。采用终端与后台系统之间的数据通信SSL加密以确保整个传输过程中数据通道的安全。同时，由于我们在终端上缓存数据，为了确保整个终端上存储数据的安全，我们对终端上的数据采用了128位加密。
自动更新。自动更新技术是一套成熟的解决方案。我们的自动更新可以根据终端的当前版本和系统的最新版本自动更新。
数据接口。采用与汉庭现有系统的数据交互WebService这样做。我们系统所需的所有数据都可以通过这个接口获取，整个接口也可以根据我们的要求定制。
数据表可以配置。随着房间清洁的不断细化，考虑的标准可能会不断变化，我们的系统可以非常灵活地配置，以满足新的业务需求。
终端权限可以配置。由于整个终端系统目前只涵盖客房人员、主管、早餐服务员等角色。随着系统的逐步推广和功能的逐渐增加，终端用户的权限也会不断变化。为了满足这种不断变化的权限需求，不同角色人员的权限需要在后台灵活配置。
2.网络传输和流量
基于用户的终端需要基于无线网络与后台系统进行数据交互。为了尽量减少网络的影响因素，可以考虑GPRS网络为主，以WIFI网络是备用的连接方式。
根据现有需求，客户的所有信息都是纯文本类型的。因此，按照每个人所涉及的工作量，压缩后每天传输的数据量为150~200KB左右不等。根据现行联通或移动数据流量套餐政策，每月最低5元30元MB套餐可以满足日常数据流量需求。