一、客户需求与挑战
电子商务与传统上最成熟、最有前途的应用之一，电子商务与传统产业等互联网应用的融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立，物流信息平台开始成为市场热点。然而，低效、分散、落后的物流配送系统一直是阻碍电子商务发展的主要瓶颈，传统的电子商务配送管理依赖于纸质记录、计算机输入、错误率高、跟踪监督、物流信息严重滞后、市场调度能力弱、退货效率低、异常处理不及时，影响客户体验和满意度，加上网上支付面临重组，这些问题迫切需要解决。
二、方案概述
优博电子商务物流配送解决方案是为电子商务物流配送行业量身定制的多功能系统，在电子商务模式下实现物流配送链的全面覆盖，从订单提货、货物运输、配送任务、配送信息，到货物交付给用户，然后签字上传，通过整个方案流程PDA所有移动终端设备均应用于电子商务物流配送管理系统。通过配合终端的数据处理和数据通信功能，管理者可以随时掌握工作人员和交付货物的实时位置和历史行为路线。
三、PDA应用
四、方案流程图
◆ 仓库中心管理操作
收货处理-手持终端收货现场打印标签；实时扫描各仓储货物的货单信息，验证收货信息，自动保存扫描货物数据。
分拣合同-根据订单地址信息和货物类型，自动提货，判断运输方式，自动生成配送任务。
出库扫描-通过PDA扫描货物出库，系统显示订单明细、配送人员订单列表等，然后分配到配送站进行有效的仓库交接管理。
◆ 配送过程管理
转运:手持PDA扫描和监控所有转运环节，实时跟踪和记录后台的货物位置，方便管理者和客户通过系统及时查询货物信息，实现过程管理。
◆ 货物签收管理
签收上传-通过手持终端，配送人员可以快速记录客户签收信息并实时上传，便于统计查询应收账款，确认和处理退货、拒收等异常情况。
五、利益分析
便携式PDA可轻松完成快速输入、准确验证、实时信息处理、智能工作路径指导等工作。
■ 订单收货、分拣、仓储管理省时、准确、高效，物流实时跟踪，配送过程透明。
■ 有效减少了订单配送过程中信息滞后、大量订单手动输入准确性差的发生。
■ 有效实现仓库、转运、配送过程的全面管理，提高电子商务配送效率。
■ 签收、退换货处理快捷方便，有效提升客户满意度和企业形象。