一、引言 随着国内经济的快速发展和信息、商务交流和娱乐的广泛需求，各种展览、会议、体育赛事等形式的公共交流活动越来越频繁，甚至发展成为一个新兴产业。 这些公共活动的参与者一般从几百到几万不等，给组织者、场馆管理者及其活动管理带来了很大的考验。各种展览或活动的门票主要有两类：游客（观众）门票和工作人员证书。工作人员证书包括参展商、场馆工作人员、组委会工作人员、临时入境证书等。目前，绝大多数展览都是人工检票。传统的票务发行和管理方式对于一些重大(重要)会展活动主要存在以下问题:
(1)假票:对于价值高的展览、会议、体育赛事，假票的可能性很高。传统的门票很少使用防伪功能；有些人即使使用防伪功能（如条形码、激光等），技术手段也很容易被模仿者掌握和使用，很难结束假票。这不仅给组织者带来了经济损失，也给现场管理、展览/活动的秩序和安全带来了潜在的问题（尤其是体育赛事）；
（2）一些展览门票允许持有人多次进出场馆，导致许多人再次向他人出售门票。这给组织者带来了巨大的经济损失；
(3)黄牛票:黄牛票也是门票紧缺的展览或活动中不可避免的问题。黄牛党为了牟取暴利，大量购买囤积门票，高价倒手，不仅阻碍了真正需要的观众的正常参与，也干扰甚至误导了主办方的管理和市场活动；此外，展会声誉受损；
(4)人工验票效率低，难以应对人员进场高峰期，不可避免地为假票提供了机会；
(5)管理和利用展览观众的信息。大量观众在展览期间会产生大量的相关数据，这将是组织者特别是参展商所需要的。目前，几乎绝大多数组织者只停留在为参展商提供展览（会议）场地的阶段，没有深入参与服务，也没有意识到数据和信息可能给自己和客户（参展商）带来的巨大价值。
远望谷公司采用先进的远望谷公司RFID该技术结合数据库技术、定位技术、通信和信息技术，有效解决了展览、会议场馆、体育比赛、音乐会票务和信息管理的问题。基于RFID该技术的票务管理系统不仅解决了传统的票务问题，而且在提高客户满意度、提高客户体验、为相关部门提供信息收集和可用增值服务方面取得了革命性的突破。
二、 RFID实现目标的门票系统 RFID门票系统采用先进的门票系统RFID该技术结合通信、数据库和信息管理技术，为展览组织者和经理提供基于电子标签实时数据采集的新型展览信息系统。该系统的目标是：
（1）建立完整的电子标签票务计算机管理系统，实现计算机票务/售票、检票/检票、票务管理、数据收集结算、数据汇总统计、信息分析、查询、报表等全过程的业务管理；
(2)将会展业务全部纳入计算机统一管理，提高工作效率，堵住财务和票务发行漏洞；
(3)解决票证防伪问题，避免可能的巨大经济损失；
（4）数据采集更加准确及时，为客户（包括参展商和观众）提供丰富到位的信息增值服务（客流、人员构成、身份、兴趣、活动等），为组织者和参展商的市场决策提供信息支持；
(5)通过深入挖掘展会客户信息，进一步提高展会服务水平和客户满意度。
(6)提升会展形象和品牌。
三、系统简介 对于大型会议、展览、音乐会等，由于参与人数众多，数据量巨大，数据集中存储在中央数据库服务器中，需要发送请求（包括统一票、统计数据等）。此外，对于一些临时票用户，需要收集个人信息，上传到中央数据库，因此客户端需要具备一定的数据处理能力。此外，一些观众需要提供在线交易平台，因为他们在购票高峰期排队，路途遥远。
因此，系统应该结合起来C/S和B/S开发模式，突出两种方法的优势，可以快速更好地实现系统需求。
1. 系统整体架构拓扑示意图
图1 系统整体架构拓扑示意图
2. 功能模块
图2 功能模块图
（1） 售票子系统的基本功能
售票：售票员选择售票类型、单价、有效期等参数，完成现场交付，标签发行/打印终端可打印出售所有交付的票；
显示当前售票情况；
将售票信息提交给服务器。
（2） 检票监控子系统的基本功能
通过固定读出器读取电子标签票信息，通过法人名单和安全认证模块进行安全认证。认证通过的，正确读取信息，返回确认信息，合法通过；否则，将提示报警。
无论入口检票程序有多严格，都可能造成少量遗漏。在场馆进行门票检查是一种随机抽查，目的是在日常安全检查中进一步发现非法人员。检查员可以在不打扰观众的情况下，使用手持式检票机远程直接读取观众的门票信息。如有疑问，可要求观众配合进一步检查。
通过RFID检票检票的两个关卡，最大限度地消除了假票的出现。
下载合法观众名单，上传入场人员和门票鉴定真伪信息。
（3） 展位观众记录子系统基本功能
对于感兴趣的客户，参展商可以在获得对方同意的前提下，用手机识别观众RFID展览结束后，门票可以转移到数据库进行分析和打印（如果条件允许，也可以通过手机上的无线传输功能连接中心数据库进行实时数据更新和查看）；
有助于收集客户感兴趣的展位和停留时间。
（4） 统计分析子系统的基本功能
现场统计不同时间段、不同时间段的售票情况；
根据有条件的查询统计，如售票时间、售票地点、售票类型、进场情况等；
统计查询每场、每日、月收入；
打印各种数据的统计报表；
以下统计分析可进一步进行：
参加展览的单位数量和人数统计（包括参展商、采购商、其他单位和普通游客）可以根据地区、行业、规模、性质等方法进行统计；
统计分析观众基本信息：性别、年龄、职位、单位性质等；
参展商和观众参展的目的：采购、寻找合作伙伴、了解市场、学习等；
各行业/参展商及产品的关注程度，观众对不同场馆及展位的访问频率及停留时间。
（5） 维护子系统的基本功能
完成用户注册、授权、操作日志、系统参数设置、数据接收和传输等功能。
（6） 网上注册子系统基本功能
参展商和参观者可以提前在网上提交相应的个人信息，避免因排队拥堵造成的不便，也在一定程度上减缓了系统过载运行的压力。
四、系统工作流程 如图3所示，系统工作流程图。
图3 系统工作流程图
详细说明流程：
（1）登记
与目前的展览过程类似，游客应在进入场馆前填写信息收集卡进行登记，以打印门票和后续信息收集和统计，并结合在线注册子系统提前登记，避免展览前拥堵。
（2）领票
信息输入人员将填写的信息收集卡的基本信息输入到数据库中，并制作相应的门票票上有参观者的基本信息（如姓名、单位等）。
（3）入口
参观者直接通过入口通道佩戴门票，RFID读取设备有效识别自动放行，门票无效、过期或超过时间限制提示报警。
（4）展位
对于感兴趣的客户，参展商可以在获得对方同意的前提下，使用手持设备识别客户RFID展览结束后，电子门票可以从数据库中转移个人资料、浏览过的展位和停留时间进行分析和打印。
（5）出口
出口时也要通过出口通道，RFID读取设备有效识别自动放行，无效门票提示报警，方便记录客户在展厅停留时间，统计展厅人数。
(6)门票回收
出于环保考虑，出馆后游客可以RFID门票投入回收箱。
五、系统特点
1. 优点
系统具有全方位的实时监控和管理功能；
消除伪造门票造成的经济损失；
可有效杜绝无票人员进场，加强场馆安全措施；
能够准确统计参观者的流量、营业收入和票务查询，消除内部财产漏洞，对提高场馆现代管理水平具有显著的经济和社会效益；
通过对参展商和观众不同身份的信息分类和可用增值服务；
相关行业的市场动态数据数据可以通过长期的数据积累分析积累；
主办方在提高客户满意度、提高客户体验等方面取得了革命性突破。
2. 潜在不足
(1)效率低
众所周知，该系统的实施对消除假票证、降低安全隐患有很好的效果。然而，由于目前的技术条件还不是很成熟，人们对此感兴趣RFID由于认知程度等原因，如多标签错读或错读，需要手动或摄像头检查进出人员，在一定程度上降低了系统的运行效率。
然而，随着技术的成熟和人们的对待RFID了解效率会进一步提高。
(2)个人隐私问题
自从RFID自身份识别领域引入以来，个人隐私问题一直是一个争论的话题，该系统也面临着这种安全问题。用户的个人信息保存在系统数据库中，一旦泄露，将会产生意想不到的后果。
我们认为，的基础上，我们认为应遵循以下隐私政策：
在将个人信息传递给组织者之前，双方应签署保密协议，授权组织者在展览期间使用信息作为合法目的；组织者还应保证信息不得以任何理由泄露给第三方，并在展览结束后立即删除；
使用RFID标签读取器和标签附近必须有明确的通知和隐私声明；
修改或纠正个人信息应具有合理的访问权限；
与会者和与会者应该有解决方案RFID数据收集者（这是展览组织者）纠纷的相应机制。此外，如果相关的投诉和纠纷没有得到解决，也应该有一个独立的机制解决纠纷和投诉。
六、结束语
综上所述，基于RFID展览门票系统结合最新的国际自动识别技术-射频识别技术（RFID），现代计算机技术、数据库技术、无线通信技术、自动控制技术等高科技应用系统，将所有展览事务纳入计算机管理，大大提高了工作效率，最大限度地消除了伪票、换人等现象，减少了门票收入损失，同时，组织者在形成管理决策、提高客户满意度、提高客户体验等方面取得了革命性的突破，提升了展览形象，具有显著的经济和社会效益。
相信在不久的将来，RFID场馆门票应用系统必将得到广泛推广和应用。
