新加坡玺玛克监狱管理系统解决方案

一、一卡通系统概述
　　本监狱系统利用RFID射频识别技术开发的近距离人员进出智能管理系统，有效解决了各单位所面临的人员管理问题，既可应用于内部人员进出单位大门的跟踪控制管理，也可应用于内部各个出入口全自动、无人值守管理。

监狱系统主要功能：
(1) 卡即相当于监狱管理人员和服役犯人的身份证：人不同，卡的权限也不同。监狱的所有门，可以同时用一张卡片开门，也可以根据客户的要求设置哪一张卡开哪一个门。另外还可设置防撬监测功能。通过相关设置接警号(或其它报警装置)，当打开门禁机外壳或底座时，门禁机驱动警号(或报警器) 报警。另外，当门被撬开或撞开时，磁感应开关输出信号到门禁机，门禁机驱动警号(或其它报警装置)报警。
(2) 实现监狱管理人员的门禁、考勤及巡更管理，所有信息记录均保存于电脑中。
(3) 实现犯人进出监狱的时段及地点权限设置，规定时段和地点权限之外的犯人无权进出监狱，否则系统报警。 
(4) 实现监狱管理人员及犯人在食堂、医务室等消费场所的持卡消费行为。
(5) 一卡通主机与监控设备均安装在中控室，所有进出记录（包括进出时间、进出地点、进出人员等记录）均实时显示在电脑界面，配合管理人员通过监控设备进行人员进出的管理。
(6) 门磁感应开关报警详细说明：在白天工作时，可采用正常模式，刷卡和按密码时门磁感应开关不会报警，当晚上下班时可选用值班模式，当有人意图非法进入时，门磁开关感应到门被非法（非刷卡或按密码开门）打开，就会传输一信号给门控器、门控器接收信号后就自动传输给扬声器自动报警。这时安装在屋顶上的大功率扬声器和安装在中控室的小功率扬声器会同时报警发出鸣叫让值班人员能及时采取有关措施。当晚上工作人员刷卡或按密码进门时则门控器会自动转化为正常模式，扬声器不会报警。

二、设计原则
(1) 设计采用非接触式IC卡一卡通方案，系统的设计应充分体现集中管理、分布控制的设计思想, 降低受破坏的风险，增强可靠性。
(2) 系统的结构设计上，应采用由分散的智能控制器组成的多层次模块化结构，采用现场控制器，接近于控制点，所有分布式控制器应在同一分层总线上自主工作，以保证任何一台控制器发生故障时，不会殃及整个系统。
(3) 系统的设计应基于监狱的概念设计，对门禁点及其它控制点的数量要求应完全可以满足，单组网络控制支持到127个控制器，1024个输入点和512个输出点。系统还可以实现电脑管理多个控制网络，根据需要还可以实现同管理多个网络。
(4) 网络内所有的控制点均可做全局化处理，可方便地从中央工作站、本地控制器或其他控制器对任何一点进行控制。部分本地控制器多余的硬件布线点，可通过全局化驱动其他的设备或数据录入。所有设备均接近控制现场安装。即系统的组态应非常灵活，并提供最经济的组网方案。

三、方案设计依据
系统设计所涉及的设计标准和规范主要有：
u      《出入口控制系统技术要求》(GA/T 394-2002)
u      《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)      
u      《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）
u      《工业企业通信接地设计规范》(GBJ79-1985)
u      《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》（GB50168-92）
u      《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
u      《安全防范系统适用图形符号》（GA/74-94）
u      《低压配电设计规范》(GB50054-95)
u      《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2904)
u      《商用建筑线缆标准》(EIA/TIA-569)

四、系统需求分析
1)      监狱特点：
u      点位较多，涉及的区域也比较大，除能本地控制外，还能远程控制。
u      包含有门禁子系统、巡更子系统、考勤子系统、POS消费子系统。
u      必须与其它智能化子系统实现联动，是整个弱电系统的一个组成部分。
2)      门禁需求：
u      前端读卡器采用IC卡加密码键盘的读卡器，可灵活采用密码开门、卡开门、密码加卡开门三种方式，并可设置胁迫报警密码。
u      监室门、各楼层及各楼大门门禁在正常使用中的开启必须由内管分控中心实行二次控制，即在规定的时间内，如果没有内管分控中心的授权，任何一个监控点都无法开启门锁。
u      内管大门与外管大门的设置双门互锁联动，并且是双向读卡。
u      每个监区监舍楼的大门可设置如下权限：即.只允许本部门的人或上级领导进入，其它无关人员无进入的权限。
u      对于监舍门有如下要求：
Ø        监舍门由分控室（本楼层）统一控制。
Ø        按时间的分段不同，可实现不同的控制中心有不同的开关权限。
Ø        犯人监室门的锁用电插锁，并且是断电锁闭。
Ø        断电关闭时，在遇紧急情况时有用锁匙开门的功能，且可用一把锁   打所有的监室门；但是在有电的情况下，锁匙是无法开门的。
Ø        监舍门应有防阻挡功能，有阻挡时要报警，报警时应传到控制中心。
3)      巡更要求：
u      监舍楼为巡更设计的重点部位，基本上按每层两个点设置，位置为每层的走廊的未端与始端。
u      内管大门及处管大门周围区域要作巡更，范围为其周边100米左右的区域。
u      所有的车间需作巡更系统。
u      在狱墙的内侧需要巡更系统，范围应包括生活区和生产区，且巡更点的点位设置在离狱墙内侧3米处左右。
u      以上几个巡更要求全部采用在线式巡更，在狱墙外侧可设置离线式巡更系统。
4)      POS消费系统要求：
u      在干警食堂配置POS消费机，干警的门禁卡、巡更卡、消费卡三卡合一，三卡可共用，三个子系统共用一个一卡通数据库。
5)      考勤系统要求：
u      可实现干警考勤数据采集﹑信息查询和考勤统计过程自动化，完善人事管理现代化，从而方便了干警上下班考勤，方便管理人员统计﹑考核各部门出勤率，准确地掌握干警出勤情况。
u      考勤点的设置：内管大门、外管大门、办公楼等其它五栋大楼。

五、实施方案
(1) 系统组成部分：
u      基于多层次模块化结构的设计思想，系统应由管理系统（监所系统集成平台、各分区（服务）主机等）、传输系统（传输线缆、适配器等）、前端控制系统、前端执行检测系统（IC读卡器、电锁、门磁、开门按钮等）这几个部分组成。从而在整个一卡通系统上可集成门禁子系统、巡更子系统、POS消费子系统、考勤子系统这四大基本功能。
u      门禁、考勤、巡更主控制器全部具备网络接口，直接进内部局域网。POS消费机采用485总线制串联，通过485转TCP/IP进局域网。所有设备直接跟服务器同时通讯，在每个分布端安装客户端管理软件，可独立分配管理权限，实现集中管理独立操作。

六、系统功能介绍
(1)           门禁系统：
a)     门禁软件
u      具有电子地图和实时监控功能
电子地图能让你及时监控各个门区的开关状态。当发生开门超时或强行开门时，电子地图上对应门的图标动作，同时弹出报警提示框。当员工刷卡进出大门（或者按钮开门）时，该员工的信息资料，包括姓名、工号、部门、门位置以及照片实时显示。操作员可方便在电子地图和实时监控画面之间进行切换。 
       
u      模块化结构，扩展性强
通过一个统一的启动中心来管理要登录的各个系统。各个系统相互工作，互不影响。既可以安装在同一台电脑上，又可以根据需要安装在不同的电脑上，以实现各个系统的独立管理。所有系统共用一个数据库，操作方便，数据传递快捷、安全。
Smartkey提供一个专门的工具，以便将SKEMS数据库中数据导出到第三方系统中，同时又可以将第三方人事资料通过文本文件导入到SKEMS中，实现SKEMS与第三方系统的无缝连接。
       
u      兼容性强，支持Smartkey所有控制器、考勤机
SKEMS支持与控制器通过485或TCP/IP通讯，可连接Smartkey的所有控制器和考勤机。你只需要在SKEMS中添加正确的型号。通过在一个系统中搭配不同的控制器，实现多种开门方式，如指纹开门、刷卡开门、密码开门、远程电话开门等等。同时，SKEMS允许使用不同厂家的卡片。
通过通讯服务器(CS)，你可以随时远程了解下面各个控制器的运行情况。SKEMS还允许随时修改各个通讯参数，当现场的通讯状况较差时（如有较大的干扰），可以降低通讯波特率来解决绝大部分的通讯问题。
如果你选择了电话门禁控制器，就可以轻松实现电话机或手机远程将门打开。相对传统的对讲系统而言，利用电话公共网，将你的手机与控制器连接在一起，不仅施工简单方便，降低施工成本，而且无需维护。
通过SKEMS可以输入住户的电话号码、对应的门牌号码以及免打扰时间段。
       
u      多种管制功能，满足你对门禁最严格的需要
从时区时段的管制，到密码管制、反潜回管制、假日管制和多卡认证，SKEMS无不为你周全考虑。开门时间和开门超时报警时间也可以在SKEMS中设置。所有操作都可在SKEMS中轻松实现。
为了实现指纹门禁管制，通过接入一台SKFDR指纹采集仪，可以完成对员工指纹的录入，并下传给指纹控制器，大大方便了集中管理。一旦需要更换设备，只需要将存储在数据库中的指纹数据再次下传即可。
       
u      操作权限任意分配，操作日志随时查看
Windows风格的操作权限分配界面，让你的管理更加严格但又不失灵活。你可以设置门卫保安人员只能查看进出情况，不能修改进出权限。每次用户登录SKEMS时，系统自动将该用户登录的时间和进行的相关操作登记在案。
      
u      多种卡号录入方式，让繁杂的工作变得轻松自如
SKEMS提供五种卡号录入方式，从键盘口读卡器、232读卡器或控制器中获得卡号，也可以直接在SKEMS中输入卡号。如果所有的卡是连号的话，还可以通过批量加卡方式，让你在1分钟之内，就将上千张的卡片加入到系统中。你最担心的工作，SKEMS都能帮你轻松搞定。
u      水晶报表任意导出，查询记录方便快捷
SKEMS提供各种组合的查询方式，并可随时将进出记录打印或者导出到一个外部的文件。采用国际流行的水晶报表，让你的报表更加明了、数据导出保存更加方便。
     
b)     SK400-NT 四门网络控制器控制器
◆采用 32位ARM9芯片和嵌入LINUX操作系统，主频200MHZ
◆ 可直接通过TCP/IP与计算机相连，无须通过TCP/IP转换器, 通讯速率可达100M
◆ 卡片容量2万张，事件记录10万条
◆ 采用Flash数据备份，掉电后数据可保存10年
◆ 如遇系统故障，可恢复最近的10万条记录
◆ 可通过TCP/IP、232接口实现在线升级
◆ 智能上锁。当系统探测到门打开后又关闭的情况下，可以自动将门上锁
◆ 超级用户卡功能。在突发事件或者系统出现故障的情况下，可使用超级用户卡将门打开（配合万能读卡器使用）
◆ 可分别设置进/出是否要密码管制和时区管制
◆ 可实现控制器内各扇门的互锁管制
◆ 通过CE和公安部认证

[产品功能]

c)     SKRD-M1/R1读卡器
◆输出格式：韦根26/34,RS232,RS485,键盘口
◆ 支持卡片：EM, Mifare, HID(125KHZ), TI(13.56MHZ),以及14443B(第二代身份证),14443C
◆ 读卡快速：小于0.2秒
◆ 室外安装：全密封设计，环氧树脂密封，防水防尘
◆ 防撬报警：内装防撬开关，防止人为破坏
◆ 高亮度显示：采用双色高亮度LED
◆ 通过CE认证
d)         EB208电插锁
u        尺寸：260L*35W*48H（mm）
u        短板尺寸：100L*25W*2.7H(mm)
u        适用门式：木门、玻璃门、金属门
u        开门方式：双开门；可推拉（附钥匙或外出旋钮）
u        工作模式：上电开锁，断电上锁
e)     SKPS-3.0A开关电源
u      输入电压：190V - 260V
u      输出电压：13.5V-14.5V(带负载情况下），根据需要可调至12V-16V
u      负载输出最大工作电流：3.0A
u      负载输出纹波： <1% 
u      蓄电池充电电流：500mA(以7AH,12V蓄电池为例）
u      蓄电池放电保护电压：11V
u      短路保护功能（即使在带负载的情况下） 
u      外形尺寸：130x98x40mm
u      外壳材料：铝合金外壳
u      可外接蓄电池，组成一个UPS系统
(2)           考勤系统：
a)      考勤软件
u      Timecheck企业版考勤管理系统
SmartKey Timecheck Management System 
Timecheck是基于SKEMS一卡通管理平台开发而成的，具有强大统计查询功能的考勤管理软件。 它根据客户不断变化的需求，同时结合Smartkey公司研发人员对考勤系统适用性及多样性的慎重分析，精心规划研发而成。从2004年发布以来，累计有2000余家企事业单位在使用该系统。Smartkey公司深深懂得考勤数据对客户的重要性，推出“绝不丢失一条考勤记录”的服务承诺，深受用户的好评和信赖。 
Timecheck考勤管理系统，既可以和SKEMS门禁系统一起使用，又可以单独安装，独立使用。它与SKEMS共用同一个SQL数据库，确保了数据的安全性、通讯速度和海量的数据容量。系统支持单机版和网络版。 
Timecheck新增加的Web浏览查询考勤记录功能，极大方便了各个主管部门对下属员工的管理，无论何时何地，只要能够上网的地方，都可以通过IE来浏览查看考勤情况 
u      班次设置灵活 
Timecheck可设置固定班次和弹性班次，既考虑到上下班时间固定的情况，又考虑到上/下班时间不固定的弹性上班情况。固定班次可设为5个上班时段，分段考勤。弹性班次可规定每天要上满规定的工作时间，也可按一周时间或一个月时间是否达到规定的工作小时来计算。 
你可在打印报表之前的任何时候来设置或改变班次设置，而不必在员工的考勤之前完成。每个班次都可输入一个便于你记忆的名称，方便你随后的排班。 
    

u      自动排班功能 
将一个排班规律赋予给一个员工或一个部门，同时指定排班规律的第一天，Timecheck就能轻松完成排班工作。当然你可在统计一个阶段或一个月的考勤之前更改某一天的班次，或者删除已排好的某一天的班次，最终的考勤结果都会按照你最后的排班计算。
      
u      请假、加班和出差登记 
将请假单、加班单和出差单输入计算机，Timecheck在统计时将自动计算结果，并显示在报表中。Timecheck允许你根据各种情况，分类登记，如登记请假时，可按班前请假、班后请假，或按时段请假和按天请假。

    
u      灵活的考勤管理制度设置 
Timecheck一个很大的特色是，既可以在系统中设定一个默认的考勤制度，又可以根据不同的班次，更改对应的考勤制度，严格意义上讲，每个班次都可以有自己的考勤制度。即使是同一个部门，上下班时间相同，但因为工作性质不同，或者担任的职务不同，导致考勤制度的规定不同，这时就需要分别给他们设置一个不同的班次。比如部门领导允许迟到30分钟，而下面的员工则只允许迟到5分钟。
    
u      可设定的计算系数 
对不同的请假类别、加班类别和出差类别，可设置不同的计算系数；也可以对班前/班后的请假、加班和出差在班次的设置中，规定不同的计算系数，最大限度满足工厂实际情况的需要。 
u      可选择下班是否要刷卡 
如果公司只需要考核员工是否准时上班，而下班时则不用刷卡的话，这个功能就能够满足你的要求。在固定班次的设置中，只要设定下班不刷卡，那么Timecheck在统计时，将只计算上班时间。可以在班次的每个时段中，设置下班是否要刷卡。当然你也可以根据需要设置上班是否要刷卡。 
u      自动统计班前班后加班 
一旦在固定班次中设置了允许班前和班后加班，Timecheck在统计时，将自动统计上班前的这段工作时间以及下班后的工作时间，并作为班前和班后加班来处理。 
u      自动统计中途外出时间 
可以在固定班次中，设置是否要统计中途外出时间。中途外出时间都是以成双的两次刷卡来判断的，如果只有一次外出刷卡记录，而没有回厂的刷卡记录，系统将把该记录视为异常记录，留给用户自己决定如何处理。
u      手动处理异常结果 
不是所有的刷卡记录，Timecheck都能够处理的。由于缺少足够的条件，有些记录系统无法处理，只能作为异常情况来处理。这时就需要用户查看异常记录报表，并做出相应的处理。缺勤也将作为异常情况的一种。如果一个员工忘了打卡，异常记录中反映为缺勤，这时可以通过增加刷卡记录，并重新计算来消除异常情况。

u      多种形式的考勤报表 
Timecheck提供多种形式的考勤报表，如日报表、月报表、请假报表、加班报表等等。采用水晶报表，以满足多种形式的导出需要。 
    
u      可从门禁数据中指定考勤记录 
Timecheck同SKEMS门禁系统采用同一个数据库，可以通过指定哪些位置（门、读卡器）的刷卡记录才是考勤记录，这样只有指定的考勤记录来回出现在Timecheck中，而那些单纯的门禁记录是不会出现在Timecheck中，统计时也不会被计算。 
u      计算机配置要求  
 

(3)           在线巡更系统：
a)      SKMS-GT在线巡更管理系统
SmartKey Guard Tour Management System
GuardTour是基于SKEMS一卡通平台，开发而成的在线巡更管理软件。它通过巡更人员持卡在各个巡更点的读卡器上刷卡，获得巡更信息，实时了解巡更人员是否在规定的时间内、沿着规定的巡更路线到达了每个规定的巡更点，从而达到巡逻目的。广泛应用于军队营区、工厂、学校、银行、机关企事业单位和写字楼。
u      具有电子地图和实时监控功能
有别于传统的手持机巡更，GuardTour与巡更主机实时通讯，一旦巡更人员在读卡器上刷卡，该刷卡信息会马上通过巡更主机或门禁控制器，上传到巡更软件中。
通过电子地图，各个巡更点的巡更情况一览无遗，一旦巡更人员没有在规定的时间内到达某个巡更点，电子地图上马上显示巡更报警信号，从而及时发现并防止意外情况发生。在电子地图上，各个巡更点的巡更情况用不同的颜色标示，绿色表示按时巡逻，红色则表示巡逻超时或没有巡逻。可以通过简单的鼠标操作在各个巡更区域中切换。 
        
u      模块化结构设计 兼容所有SK系列门禁控制器
GuardTour同SKEMS门禁系统采用同一个数据库，既可以单独安装使用，又可以和SKEMS一起安装使用。可以利用现有的门禁系统设备（控制器和读卡器）获取巡更刷卡数据，以降低系统成本。当巡更人员在门禁读卡器上刷卡时，不会将门打开，只是产生一条巡更记录。也可安装专门的巡更主机，每台巡更主机可挂接8个485读卡器，分别对应8个巡更点。巡更主机到读卡器的通讯距离可达1200米。巡更主机和SK系列所有门禁控制器可以挂接在一条485总线上，方便施工布线。
      
u      灵活的巡更点和巡更人员设置
可将门禁软件中对应的各个门作为巡更点，甚至可以指定进门记录还是出门记录作为巡更点。同样，可指定门禁软件中某个人为巡更人员。只有巡更人员在指定的巡更点处的读卡器上的刷卡记录，才会传到巡更软件中。
      
u      统计查询功能强大 多种报表任你选择
可任意查询某一天的实际巡逻刷卡时间，统计未巡逻的情况，并打印成报表，供领导审阅。通过报表，及时了解本单位保安人员的巡更工作情况，科学公正地处理保安人员的失职。
u      功能一览表
功能说明
支持单机版/网络版可以，默认网络版为5个用户
与控制器通讯(1) 兼容SK系列所有门禁控制器和巡更主机
(2) 支持串口通讯或TCP/IP通讯
电子地图支持，巡更报警事件实时显示
设定巡更点(1) 从SKEMS中选取相应的门作为巡更点 
(2) 可指定进门刷卡还是出门刷卡作为巡更记录
设定巡更路线支持，可设定到达各个巡更点的误差时间
设定巡逻班次支持
设定巡更人员从SKEMS中选取相应的人员作为巡更人员
设定巡更区域支持。巡更区域由若干个巡更点组成，可在巡更区域的地图上任意增加和删除巡更点
实时巡更记录巡更刷卡记录，通过CS实时上传
巡更报警当巡更刷卡太早、太迟或没有巡更时，系统自动产生一条报警事件
控制器状态监控通过CS可远程监控控制器的运行状态
通讯参数设置在CS上设置串口通讯的各项参数
报表(1) 可查询打印每个巡更人员每天/每月的巡更刷卡记录 
(2) 可查询打印巡更迟到、未到情况
多语言可在英文、中文简体和中文繁体之间任意切换
操作权限设定支持三级操作权限：一般用户、管理员和超级用户
模块化结构采用SKEMS平台

(4)           离线巡更：
a)      巡更软件
u      网络版软件操作简单，功能强大
u      提示中文/繁体/英文版本程序
u      电子地图自动动态显示工作人员巡检的情况
u      支持有顺序与无顺序线路的理性分析
u      服务器安装简单，客户端联接服务器的设置简单
u      提供多行业版现成网络版软件
u      根据各行业用户的实际需要进行二次开发！
b)      巡更棒
u      坚固的金属外壳，坚固耐用
u      尺寸：（长X宽X厚）135X43X25mm
u      存储温度：-20-+90，不受温度影响
u      内存：128KRAM（选择），EEPROM原装存储，数据保存100年
u      串口通讯：波特率1200-19.2Kbps，高速下载
(5)           食堂售饭系统：
a)      系统功能特点
u      收费机支持品种消费，软件具有品种统计和报表输出功能。
u      系统提供众多功能，如普通，定值，记次，现金，折扣，管理费，误收，限时，限机，限次，限额，　信用消费等。
u      可设置在收费机上消费时进行个人密码验证。
u      系统支持补贴功能。具备多种补贴计算方式，如包月，覆盖和累加方式。
u      支持部门两级管理和消费场所两级管理。
u      提供条件查询，指定排序和组合报表功能。
u      系统安全性高。用户可自行设置卡片密码，单位密码和ID授权卡号，防止卡片滥用。
b)      售饭机技术参数
u      工作电源：220±10%VAC
u      后备电源：4小时
u      功率：5W
u      外形：长×宽×高＝295mm×175mm×115mm （台式）
u      长×宽×高＝195mm×115mm×315mm （挂式）
u      重量：3Kg
u      显示方式：双面10位LED环保（绿色或红色）显示
u      键盘：薄膜开关键盘19键
u      通讯接口：RS485
u      波特率：19200bps
u      最多台数：32台
u      通讯距离：1200m
u      安装方式：台式（底座带吸盘，防止滑动）
u      工作环境温度：0～45℃
u      工作环境相对湿度：≤90%RH
u      支持卡型：感应式Mifare1，MifareLight，感应式EM
u      感应卡感应距离：25mm（Mifare1，MifareLight）
u      卡片厚度：60mm（IC薄卡）
u      卡号个数：IC卡在用卡号数16777215个，黑名单数61439个
u      记录条数：6720条 
c)      系统安装示意图
                           （1.2）
七、系统设备选型原则
根据以上系统设计及业主需求，我们确定以下产品选型原则：
u      产品供应商必须是门禁、安防领域技术领先、经验丰富、信誉卓著的知名厂家；
u      产品必须有较高的技术含量并在类似的项目上经过了市场的检验；
u      系统必须有良好的扩展性；
u      具有优良的产品质量；
u      具有全面快速的维护保养和后续服务体系。
经综合对比，我们选择玺玛克智能科技有限公司研制生产的Smartkey访客门禁管理系统。为满足系统一致性要求，该系统所需的门禁控制器、读卡器、开关电源、管理软件、485通讯转换器等核心设备均采用该公司产品。扫描仪、视频卡和摄像头采用国际知名品牌产品。
八、服务及技术支持
用户项目实施的成功与否，不仅关系到用户的投资利益，更会影响用户今后信息化建设。而一个系统建设的成功与否，在很大程度上取决与供应商在该系统上的经验。我公司在总结了几年来一卡通系统建设上的成功经验，提出以下方案保证用户项目的成功实施。
1)        保证项目需求实现的具体措施：
为了保证项目应用的开发，必须保证系统的需求调研和需求分析设计工作的质量，玺玛克公司在实施的项目中，采取如下的措施：
u      选择有相当经验的分析人员。
u      建立需求调研表格，包括各相关部门的人员资料，硬件，软件使用情况。
u      建立工作周报和工作简报制度，定期讨论各部分的进展情况。
u      领导重视、用户参与。
u      先进性和实用性的统一。
2)    工程保养维修：
u      产品质量保证：我方提供的所有硬件设备均保证包装完整，证书齐备，无质量缺陷。软件功能齐全，初次安装调试均由我方负责，从根本上把系统的故障率降到最低限度。
u      定期检查：对这次项目的所有门禁控制点进行定期检查。力争及时解决预发故障，避免小问题引发大故障。
u      突发事件维护：如遇系统设备突发故障事件，我们也制定了具体的响应时间表。
u      强化培训：系统操作和维护人员产品性能不熟练，都将影响工程质量，影响客户的使用，进而影响公司形象，因此，必须强化培训工作，通过专门培训，安装调试中培训和常规故障演示培训，达到尽量避免操作故障，并使维护人员能迅速判断和排除常见故障，或经电话指导能迅速排除故障。
3)    培训计划：
n        培训前
Ø        先给有关人员发放培训手册，人手一册。
Ø        手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等。
Ø        具体安排人员培训。
u      培训
u      理论培训内容
系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应安全措施，接受疑难问答。（约一天）
u      现场培训安排：
对用户使用培训（包括经理指定或委托人员）
维护培训（技术部）
理论：                            半天
模拟：                          半天
密码授权及其他：         半天
培训工程师蹲点三天到五天。
u      说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。