会员制营销管理系统方案

会员营销管理系统方案

系统概述：

会员营销是一种深层次的关系营销，是维护会员的一种营销方式，是一种抓住会员心，提高会员忠诚度的营销手段。

会员营销可以帮助企业准确地找到目标消费者群体，并通过会员数据库在潜在客户和一般客户中分配有限的资源VIP在客户方面，以最低的成本获得最大的经济效益，并保持持续的业务增长。

会员营销管理系统是通过软件信息技术帮助企业实现开拓新客户，维护老客户的经营目标。

l           短信管理模块：客户可定制个性化信息（定期或不定期），帮助企业发展市场，争取更多会员客户；

l           会员管理模块：采用CRM管理思想（Customer Relationship Management，即客户管理系统)帮助企业管理现有客户，促进消费增长；

l           会员卡:无论采用IC卡、ID卡、磁卡等媒体卡，可设计制作成精美的会员卡，能很好地宣传产品/品牌，突出公司形象。

应用对象：

会员营销管理体系适用于采用会员营销管理模式的企业，行业分布广泛，例如：高尔夫会员俱乐部、酒店度假村、高档中西餐厅、乡村俱乐部、汽车俱乐部、健身俱乐部、桑拿浴脚、KTV、酒吧、雀友棋牌室、洗衣店/干洗店、品牌店、超市/商场/商店、药店、化妆品店、美容院SPA俱乐部、宠物店、宠物俱乐部、航空售票等。

系统组成：

会员卡：可采用IC/ID/磁条卡(磁卡)白卡设计印刷成具有企业特色的会员卡，样式参照欣赏智能卡设计风格”。

读卡器：用于读取会员卡信息的设备也可以选择带有数字键盘的设备，用于会员消费时刷卡和输入密码验证。IC可配置读写器，方便将会员信息和充值信息写入会员卡。

小票打印机：会员消费后打印消费小票。

会员管理软件：可单机、可联网(含跨域广域网)使用，实现会员开户、变更、注销、消费、查询、统计等会员管理业务。

系统功能介绍：

诚义会员管理软件支持会员档案信息管理、会员信息查询检索、会员历史消费信息记录、会员积分管理、会员卡类型管理、会员卡销售卡充值管理、主卡支付管理、会员卡丢失管理、会员短信组等，可根据客户业务情况灵活加载业务管理模块，实现全面的会员管理功能。

会员档案信息管理，系统记录会员姓名、照片、国籍、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位、爱好等详细个性化信息；

管理客户关系，根据会员信息中的各个字段，系统支持会员信息集中导出文本，XML格式，系统支持定期提醒客户的特殊信息，提供各种客户沟通方式，如客户生日，系统提前一天或几天提醒，然后自动发送手机短信和电子邮件问候；

会员消费信息管理模块，系统支持会员消费主卡管理，主卡可有条件多卡，系统自动记录会员所有消费信息，同时包含会员消费记录，自动统计分析客户消费特征，帮助客户总结会员爱好信息，为深入个性化服务奠定良好的信息基础；

会员积分管理，积分加减设置等；

会员卡类型管理，系统支持各种类型的会员卡，包括折扣卡、消费卡、存储卡、年度卡、会员卡自动连接业务管理子系统自动折扣促销管理模块和出纳管理模块、客户结算、系统自动识别会员类型、调出各种折扣、存储金额、客户账单自动计算等；

会员卡销售、储值业务管理，会员卡销售模块自动连接业务报告管理模块，会员卡销售收入实时计入当日流量报表，确保账户一致。丢失管理模块支持客户丢失有效文件，更换新卡，旧卡信息转入新卡；

会员信息、卡存储业务权限管理计算机的所有操作，并确保每个操作员在授权范围内操作；

行业解决方案：