一、项目名称
东风创普商用车物流及销售跟踪管理系统
二、项目背景
东风创普专用汽车有限公司是湖北省襄樊市老河口市东风汽车有限公司的全资子公司，主要从事半挂车生产、专用汽车底盘组装、汽车改装。主要产品有牵引车系列、半挂车系列、专用车系列、自卸车系列等20多个品种，年综合生产规模1.2万台，是老河口汽车行业的大型骨干企业。该公司在全国有200多家经销商和600多个服务站，分布在全国各地。由于销量大，经销商仍在发展。公司的车辆销售是通过制造商分销的方式进行的，即经销商负责向用户销售，公司负责管理销售过程。汽车售后服务通过服务站网络提供，公司监督服务站的车辆维护过程。
经过深入调查，东风创普虽然采取各种措施和手段控制汽车销售和售后，但在销售和售后管理过程中仍存在两个问题。一是车辆销售过程监管困难。由于经销商遍布全国，相对分散，大部分跨区域销售，车辆配置信息变更管理困难，车辆及时支付风险高，特别是监控车资金回报缓慢，维修损失风险高，大大增加了车辆销售和售后控制的难度。二是车辆售后维修管理难度大。车辆售后服务站分布广泛，车辆维修基金控制风险大，难以充分掌握车辆故障信息和车辆故障位置，无法实现准确的故障处理调度。这两个问题已经困扰管理层多年，没有有效的解决方案。随着汽车市场竞争的日益激烈，公司的监控车在市场上投入越来越多，公司的财务压力巨大。公司迫切需要借助新的技术手段加强风险控制，形成对监控车和非监控车的有效监控，从而降低企业的经营风险。
三、解决方案
中国电信在深入客户业务研究的基础上提出咨询建议后，客户对车辆物流环节进行了管理创新和流程重组。中国电信湖北分公司根据客户需求定制开发了一套管理软件GPS全球定位技术，RFID电子标签技术，3G无线网络技术，跟踪仓储、仓储、在途、交付、待售、销售、仓储、维修等车辆关键状态和车辆实时信息，实时车辆销售后控制，尽快实现销售资金、车辆维修资金可靠实施，大大提高销售管理效率，降低销售和售后资金控制风险，推动东风特种车辆公司汽车销售和售后管理达到新水平。该方案结合东风创普公司各部门的生产管理职责，为生产部、质量部、储运部、技术部、销售部、售后部等部门量身定制，以及负责车辆销售渠道的经销商、服务站、物流供应商等相关环节提供的一套车辆物流销售跟踪管理系统。
(一)系统整体架构
该系统包括三个部分：中心管理平台、终端设备和移动客户端软件。系统总体架构图如下：
物流监控