机动车辆保险移动管理系统

一、前言

车辆保险一直是保险公司的主要业务之一，由于车辆保险保险、调查、索赔、维修工作部门独立相关，同时促进客户保险，保险公司也开展了安全返还、小礼品等多项促销活动，这些都是基于共同的数据基础——保单和保险卡。但在传统的工作过程中，同一个人既可以是推销员又可以是理赔所以可能会导致工作盲点，容易出现"冒领，多领礼品"、"未投保已赔付"、"先理赔后投保"因人为原因造成的错误等。若采用智能卡系统进行运行管理，则在很大程度上避免了这些漏洞。

二、系统功能简述

(1)保险:保险人投保后，营业部人员通过捷慧达手持终端将保单写入车险IC卡内容包括保单号、卡号、保险单位、车牌号、发动机号、保期、保险类型、保险金额、续保、安全返还、优惠、礼品内容、承保人等。
(2)报告:保险人出险时可直接通过电话到理赔中心报告，报告时只需报告车险IC卡号、理赔中心卡号输入计算机完成报告工作，并通知相关人员进行调查。
(3)调查:调查人员在现场调查时，保户出具车险IC卡，调查人员将IC卡插入捷慧达手持终端，查询被保险人的汽车保险信息，用机器记录事故信息，并将相关信息写入汽车保险IC卡中。
(4)理赔:调查人员返回公司后，将调查发送至理赔中心计算机，保险人同时出具IC同时检查卡，通知保险人到指定的汽车修理厂修理车辆，并将相关信息写入IC卡中。
(5)维修:保户到汽修厂修车时，向汽修厂出发IC卡，汽修厂用捷慧达手持终端读取相关信息，并将相关汽车维修记录写入IC通过电话线将相关信息上传到省人保公司数据库。
(6)赔偿:保户出据写在修车记录中IC根据前期调查记录和修车记录，理赔中心将赔偿报告写入相关赔偿内容IC卡中。
（7）增值服务：业务部门或相关人员在保险公司指定的任何地方都可以使用捷惠达手持终端将相关促销内容写入卡中。 
(8)代理:签订车险业务后，各代理机构将信息写入保险人。IC在卡中，签单内容通过电话线上传到省人保数据库。
（9）客户服务：捷达手持终端不仅有读写卡，还可以上传和下载客户信息。它可以作为一台手持电脑（类似于商务连接），可以随时掌握客户续保时间，并立即为客户提供服务。
（10）信息查询：省人民保险总经理可随时使用办公桌上的电脑查询日、周、月、年度汽车保险保险和事故，系统可根据需要打印报告。

三、系统总结

保险行业捷慧达手持终端的应用方案。因为一车一卡，保险公司可以详细记录车辆的所有业务，不仅有利于跟踪客户，还可以避免工作中的一些人为作弊。捷慧达手持终端作为读写智能卡的终端设备，可以应用于不同的环节，因为它可以安装不同的功能模块。而且由于外观设计小巧轻便，非常适合保险业工作人员流动性大的工作性质。

机动车辆险

一、应用背景

该方案为保险公司汽车保险提供了一个信息管理网络，可以覆盖业务部门、索赔中心、代理点、维修店等相关单位。它是一个集保险、索赔、续保、安全返还、增值服务、统计查询和分析为一体的综合管理系统。系统通过广域网、局域网对点通信，系统将销售网点、调查机、索赔机、汽车维修机和客户服务机收集的信息存储在数据库中，使企业内部信息流畅、快速、准确、及时，为管理者的决策分析提供强有力的支持。

由于汽车保险保险、调查、索赔、维修等工作部门独立相关，为了促进客户保险，保险公司还开展了安全返还、小礼品等多项促销活动，都是基于共同的数据基础——保单和保险卡。因为在传统的工作过程中，同一个人可以既是推销员又是索赔人，所以可能会导致工作盲点，容易出现假、多礼品、未保险已支付、保险前理赔等恶性事故。

同时，在日益激烈的市场竞争中，掌握客户资源的人掌握了市场，如何提高业务人员即时跟踪、客户服务质量，提高保险公司的核心竞争力，是保险领导面临的客观问题。

如何杜绝事故，提高服务质量，提高人保核心竞争力？我公司推荐使用捷惠达手持终端，可以很好地解决上述问题，在网络系统中引入智能卡及相关设备，使保险、调查、理赔、配送、客户服务等工作高效、方便、准确。

二、系统构成

1.网络结构

2.系统功能 

(1)保险环节:保户投保后，营业部人员将保单内部通过捷慧达手持终端写入车险IC卡内容包括保单号、卡号、保险单位、车牌号、发动机号、保期、保险类型、保险金额、续保、安全返还、优惠、礼品内容、承保人等。
(2)报告环节:保险人出险时可直接通过电话到理赔中心报告，报告时只需报告车险IC卡号、理赔中心卡号输入计算机完成报告工作，并通知相关人员进行调查。
(3)调查环节:调查人员在现场调查时，保户出具车险IC卡，调查人员将IC卡插入捷慧达手持终端，查询被保险人的汽车保险信息，用机器记录事故信息，并将相关信息写入汽车保险IC卡中。
(4)理赔环节:调查人员返回公司后，将调查发送至理赔中心计算机，保险人同时出具IC同时检查卡，通知保险人到指定的汽车修理厂修理车辆，并将相关信息写入IC卡中。
(5)维修环节:保户到汽修厂修车时，向汽修厂出发IC卡，汽修厂用捷慧达手持终端读取相关信息，并将相关汽车维修记录写入IC通过电话线将相关信息上传到省人保公司数据库。
(6)赔偿环节:保户出据写在修车记录中IC根据前期调查记录和修车记录，理赔中心将赔偿报告写入相关赔偿内容IC卡中。
（7）增值服务环节：业务部门或相关人员在保险公司指定的任何地方都可以使用达手持终端，将相关促销内容写入卡中。
(8)代理环节:签订车险业务后，各代理点用投保流程将信息写入保户。IC在卡中，签单内容通过电话线上传到省人保数据库。
（9）客户服务链接：捷达手持终端不仅可以阅读和写作卡，还可以上传和下载客户信息，可以作为客户信息查询终端的业务成员，可以随时掌握客户更新时间，立即为客户提供服务。
（10）信息查询链接：相关授权人员可随时使用办公桌上的计算机查询日、周、月、年度汽车保险保险和事故，系统可根据需要打印报告。 

三、系统特性

1.优化业务结构，确保公司内部人员之间的监督体系；
2.提高工作效率；
3.节约运营成本。