背景
随着科学技术的进步、电子媒体的蓬勃发展和网络网络的普及，消费者很容易获得大量低成本的信息。过去，流通运营商利用信息优势，忽视客户需求的差异，逐渐失去了企业的营销优势和竞争力。提供丰富多样的信息，在高同质性产品中创造差异化的服务模式，让客户有多种选择和购买解决方案，已成为国际精品行业的目标。相信在不久的将来，如果没有系统的方法、高科技技术、创新的服务和准确及时的管道来获取客户信息，就无法掌握消费者的偏好和销售趋势，导致远离客户需求，缺乏吸引客户到商店的诱因。未来，精品行业要想在同质产品和行业的激烈竞争中脱颖而出，就必须能够吸引顾客，增加收入；提高店内管理和运营效率；努力提高服务附加值，降低企业运营成本。
RFID带来创新的应用和机遇
RFID(RadioFrequencyIdentification)由读取器组成的无线射频识别系统(Reader)、电子标签(Tag)应用系统端(ApplicationSystem)组合而成。电子标签的原理主要是通过无线通信技术(Tag)内晶片中的数字信息通过非接触通信传输到读取器(Reader)读取器在捕获和识别电子标签信息后，可作为后端应用系统进一步处理、使用或增值。
自美国零售业大厂以来Wal-Mart宣布前100名供应商必须在期限内将所有包装箱和集装箱架导入无线射频识别标签(RadioFrequencyIDentification，RFID)该系统结束后，该技术已有50多年的历史，在短时间内广泛应用于流通和物流行业的商品和过程管理和跟踪，流通行业的工作模式发生了很大的变化。国际上包含Prada、Gap、Nike等待精品行业和美国Wal-Mart与德国Metro当零售商逐渐将商店的经营管理和服务方法转移到焦点时，如何转移RFID技术引进自动控制设备，有效结合后端信息流程，改变当前商品销售运营模式，为客户提供更好的消费选择信息和购物安全、丰富、方便、高效、舒适的服务体验，然后有效降低店铺的管销成本，吸引顾客增加营业收入。
